Аэрофлот: Правила перевозки инвалидов

Группа сопровождения авиакомпании «Аэрофлот» оказывает помощь пассажирам-инвалидам при посадке в самолет и высадке из него при прилете в пункт назначения.


Перед бронированием авиабилета проконсультируйтесь с доктором:
• Разрешается ли использования авиатранспорта с медицинской точки зрения;
• какие меры предосторожности следует предпринять для безопасности пассажира с инвалидностью и для других пассажиров;
• необходимо выяснить нужен ли в течение полета сопровождающий.

При бронировании и покупке авиабилета сообщите представителю авиакомпании «Аэрофлот», какие специальные услуги и помощь понадобятся Вам во время полета. «Аэрофлот» не требует информацию о степени ограниченности Ваших возможностей, однако чем больше информации Вы предоставите сотрудникам авиакомпании при планировании Вашего путешествия, тем лучше компания перевозчик сможем помочь Вам.

Персонал авиакомпании должен ответить на Ваши вопросы, предупредит Вас об особых нюансах и процедурах. Пожалуйста, обязательно сообщите, берете ли Вы с собой Вашу собственную инвалидную коляску (ее размеры; складная или нет; если коляска с электроприводом, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря.
По просьбе пассажиров с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпания предоставляет бесплатно инвалидную коляску авиакомпании и амбулифт.

О необходимости предоставления этих услуг для пассажира с инвалидностью, сообщите авиакомпании во время бронирования и покупки авиабилета, но не позднее чем за 36 часов до вылета (заказ носилок осуществляется за 72 часа до вылета рейса).
Перевозка пассажиров, которым по медицинским показаниям требуется использование кислородного баллона с газообразным кислородом (воздухом) в течение всего полета, производится только по предварительному согласованию с авиакомпанией «Аэрофлот».

Заказ перевозки производится не позднее, чем за 72 часа до времени вылета, указанного в расписании. Перевозка таких пассажиров производится в сопровождении медицинского персонала.
Перевозка пассажиров с задержкой интеллектуального развития предоставляется только при предъявлении пассажиром медицинского документа , в котором указана необходимость его сопровождения. Перевозка таких пассажиров должна быть заранее согласована с перевозчиком и подтверждена непосредственно перед вылетом.

В аэропорту вылета пассажиры данной категории проходят регистрацию на рейс через медицинский пункт аэропорта при обязательном сопровождении медицинского работника /сотрудника аэропорта/авиакомпании: в аэропорту вылета — от регистрации до посадки, в аэропорту прилета — от самолёта до передачи встречающим в аэропорту.


Дополнительно к норме бесплатного провоза зарегистрированного багажа пассажиру с инвалидностью предоставляется возможность бесплатной перевозки носилок, собственной инвалидной коляски и еще одного средства передвижения, — такого как инвалидная коляска специального назначения, если пассажир нуждается в ней.

Дополнительно сверх установленной нормы провоза багажа в кабину пассажир с ограничениями жизнедеятельности может перевозить костыли, трость, ходунки, кислородный баллон при использовании пассажиром.

*Носилки и инвалидные коляски пассажиров перевозятся в багажном отделении
Сотрудники авиакомпании «Аэрофлот» помогут Вам в :
• c процедурой регистрации
• во время посадки в самолет (пассажир с инвалидностью имеет приоритет при посадке)
• с размещением в на борту самолёта
• в течение всего полета
• в аэропорту прибытия
• с трансфертом
• с получением инвалидного кресла авиакомпании.

Обращаем Ваше внимание на то, что  кассах продажи билетов авиакомпании «Аэрофлот», а также при регистрации на рейс в аэропорту, пассажиры — инвалиды I и II групп обслуживаются вне очереди.

Пассажирам с инвалидностью должны иметь при себе медицинский документ, что им разрешен полёт. Авиакомпания «Аэрофлот» имеет право отказать в перевозке пассажиру с инвалидностью, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам.

Читайте также:

1 комментарий

  1. Борисова Людмила Васильевна:

    Как позвонить за рание чтоб встретили инвалида у автобуса в аэровокзала и помочь войти в вокзал

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *